В отрасль ИТ я пришел в 2018 году, в «Ростелеком», на позицию специалиста службы поддержки. Работа с масштабной инфраструктурой и большими потоками инцидентов научила меня системному мышлению и стрессоустойчивости. На последнем году в компании я перешел в мониторинг: отслеживал возникающие инциденты и проблемы, выстраивал отчетность для контакт-центра и видел, как оперативные данные влияют на качество сервиса. Понял, что хочу глубже работать с цифрами и логикой, поэтому перешел в ГК ХОСТ МС специалистом сопровождения. В "Хосте" я освоил SQL — главный инструмент, который открыл дверь в мир больших данных.

Но настоящий рывок случился в 2023 году, когда я пришел в «Монетку» на позицию специалиста службы поддержки. Увидев внутренние процессы, я понял: здесь можно и нужно расти быстрее. В том же году я стал старшим специалистом, а затем — ведущим. А в 2026 году, всего за 3 года, я дорос до позиции заместителя руководителя отдела службы поддержки. Теперь я не просто решаю задачи — я выстраиваю стратегию работы всей команды и учу людей тому, что еще недавно осваивал сам. «Монетка» дала мне платформу, где за 3 года можно пройти путь, на который в других компаниях уходят 5–7 лет.